Siparişim 17 Gündür Kargoya Verilmedi, Tedarik Belirsizliği Mağdur Ediyor

D&R Kitapçılık’tan 7 Aralık 2025 tarihinde Zirve Ötesi Serisi Seti – 3 Kitap Takım siparişi verdim. Bugün itibarıyla 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut ilerleme görmedim.

Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştım, ardından ilgili birim beni aradı ve setin tedarik sürecinde sıkıntı olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceklerini iletti. Ben iptal etmek istemediğimi, setin gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tedarik süresinin 1 ile 30 gün arasında değişebileceği, tedarik edilemezse siparişin otomatik iptal edileceği söylendi. Ürünün tedarikinde sorun yaşanıyorsa neden hâlâ satışta olduğunu anlamıyorum.

W197102641 numaralı siparişimin en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini ve bu ürünle ilgili gerçek tedarik durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürün hala satışta ve 16 gün geçmiş o yüzden ben bu kitabı başka bir platformdan aynı ücretle alamıyorum.