Sıfır Projeksiyon Cihazı Ayıplı Ve Kırık Geldi, Değişim Talebim Reddedildi

30.11.2025 tarihinde D&R Trabzon Forum AVM mağazasından Havit pj220 Pro projeksiyon cihazını sıfır ürün olarak satın aldım. Eve gidip kurulum yaptığımda, perde görüntüsünün tam ortasında siyah kelebeğe benzer kalıcı bir leke olduğunu fark ettim ve ürünü 24 saat bile geçmeden aynı mağazaya geri götürdüm. Ürün yetkili servise gönderildi.

Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve cihazın temizlenip sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak bu kez kurulum sırasında cihazın sağ tarafında, cihazın öne arkaya eğilmesini sağlayan ve gövdeyi taşıyan parçanın kırık olduğunu gördüm. Ürünü mağazaya sağlam teslim etmeme rağmen kırık şekilde geri almam üzerine aynı gün tekrar mağazaya gittim ve bana pazartesi günü değişim yapılacağı söylendi.

Pazartesi günü mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünün yeniden servise gönderileceği, mağaza olarak işlem yapamayacakları ifade edildi. Sonrasında arandığımda hasarın kargodan kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Sıfır alınan bir ürünü önce ayıplı, ardından da kırık şekilde tarafıma teslim etmeleri ve sorumluluğu üzerime bırakmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Projeksiyon cihazımın ayıpsız ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.