to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Çalışmayan Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi
Ürünü sıfır D&R’dan aldım; ancak evde talimatlara uygun şarja taktım. Ürün yeşil ışık yanmasına rağmen şarjdan çıkardıktan sonra çalışmadı. Sonra İstinyePark İzmir D&R’ye gidip sıfırı ile değişim veya ücret iadesi talebinde bulundum; ancak servise göndermeden bunun yapılamayacağını söylediler. Sıfır aldığım bir ürünü serviste tamir ettirip kullanmak istemiyorum; ücretinin iadesini veya sıfır ile değişimini istiyorum.
Gelişme
İzmir İstinyePark D&R mağazasından araç içi süpürge satın aldım, ürün arızalı çıktı. İade için teknik servisten onay alındı ve mağazaya çağrıldım, “gelin ücretinizi iade edeceğiz” denildiği için 40–50 km yol yaparak mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde bu kez Garanti Bankası ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle nakit ya da kart üzerinden iade yapamadıklarını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar ve ücretimin gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma para yatmadı.
Hem boşa yaptığım yol hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeden, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
