D&R Yanlış Şarj Kablosu Ve Personelin İlgisiz Tutumu

28 Şubat tarihinde Atlaspark D&R mağazasından kasa arkasından 2 adet şarj kablosu satın aldım. Kablolardan birinin ucu, kasada satışı yapan personelin hatasıyla yanlış verildi. Ürünü hiç açmadım, çünkü bu kablo başlığına uygun bir cihazım yok, dolayısıyla kullanma imkanım da bulunmuyor.

Ertesi gün değişim için mağazaya gittiğimde, kasada bulunan kilolu, açık saçlı kadın personel teknolojik ürünlerde değişim ve iade olmadığını, yalnızca 2 yıl boyunca firmaya gönderilebildiğini söyledi. Yanlış ürünün kendi personelleri tarafından verildiğini tekrar ifade ettiğimde ise bu kez fiş olmadığı için değişim yapamayacağını belirtti. Oysa alışveriş esnasında telefon numaram sistemlerine kaydedildi, dolayısıyla işlem kayıtlarına rahatlıkla ulaşılabilir durumda.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise ilgili personel herhangi bir çözüm üretmeden, son derece ilgisiz bir tavırla adeta başından savıp ortamdan uzaklaştı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Kendi personel hatalarının sorumluluğunu almadan, sadece fiş yanımda olmadığı için bu yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış verilen şarj kablosunun, sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem bulunarak, doğru modelle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.