to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Konsol İçin Değişim Talebim Reddedildi, İade İstiyorum
12.05.2026 tarihinde D&R Tekirdağ Tekira AVM şubesinden Duosi Retro oyun konsolu satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kısa süre sonra denediğimde cihazın şarj almadığını fark ettim. Ürünü sadece şarja takılıyken kullanabiliyor, harici pili takılı olmasına rağmen şarjdan çıkarınca çalıştıramıyordum.
Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde, yani alışverişten 24 saat bile geçmeden aynı mağazaya geri götürdüm. Fiş numaram 0169’dur. Ürünü iade etmek istemediğim, sadece problem yaşadığım için özellikle bire bir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak elektronik cihaz olduğu gerekçesiyle talebim dikkate alınmadı ve sadece servis kaydı açılarak ürün benden teslim alındı.
Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda arıza gösteren bir ürün için servis sürecine sokulmak yerine, müşteri memnuniyeti kapsamında işlem yapılmasını beklerdim. Ürünü artık almak da istemediğim için, Duosi Retro konsol için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar öncelikle hızlı geri dönüş için teşekkür ederim ama aldığım cevap şikayetime konu olan cevapla aynı olduğu için hiçbir şey fark etmedi. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım ürün için 1 ay servis süresi verildi. Ve ben 4 yaşındaki çocuğuma ya aynı ürünün yenisini alacağım ya da durumu anlatmaya çalışacağım.
