Peşin Ödemeli Sipariş Günlerce Hazırlanmadı Bilgilendirme Yok

24 Şubat’ta D&R internet şubesinden verdiğim w184401921 numaralı siparişimde ödemenin tamamı peşin olarak alınmasına rağmen, siparişim günlerce “sipariş hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve bir ilerleme olmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin makul süre içinde hazırlanıp gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu sorumsuzluk ve gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. D&R’nin bu tutumunu, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve iş ahlakıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu yaşananlar sonrasında D&R benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.