Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kobo Clara E-Okuyucu Ekran Çatlaması Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Sena
11 Mart 16:18
325

İstanbul Akasya D&R mağazasından satın aldığım Kobo Clara e-okuyucum, hiçbir şekilde darbe almamasına ve özenle kullanılmasına rağmen ekranı içeriden kendi kendine çatladı. Cihazımın garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına karşın, ekran değişimi için tarafıma 6.000 TL ücret çıkarıldı.

Mağazada ve yetkili birimlerde yaptığım görüşmelerde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek onarımın ancak ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Ancak ürüne herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalede bulunmadım; buna rağmen oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek ücretsiz şekilde incelenmesini, Kobo Clara e-okuyucumun yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

kobo-clara-e-okuyucu-ekran-catlamasi-garanti-disi-ucret-talebi-1.jpg
11 Mart 16:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

12 Mart 09:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Kobo Libra Colour İçin Garanti Dışı Bırakılan Ekran Değişimi Ve İade Talebi

profile
Taha
08 Eylül 2025 17:07
1.066
kisa-surede-arizalanan-kobo-libra-colour-icin-garanti-disi-birakilan-ekran-degisimi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

D&R’ye Karşı Cayma Hakkımın İhlali Ve Değişim Talebimin Reddi

profile
Ekrem
31 Ocak 23:58
388
1
Guven sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Satışı Ve Müşteriyle İlgilenmeyen Mağaza Müdürü Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Guven
12 Ekim 2025 20:29
1.343
3
Reyhan sonucu yetersiz buldu

Üç Aydır Onarılmayan E-Kitap Okuyucum İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Reyhan
05 Kasım 2025 12:15
626
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kobo Clara Colour Pil Ömrü 3 Ayda 3 Haftadan 1 Güne Düştü

profile
Yavuz
02 Aralık 2025 11:52
686

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru