Kobo Clara E-Okuyucu Ekran Çatlaması Garanti Dışı Ücret Talebi

İstanbul Akasya D&R mağazasından satın aldığım Kobo Clara e-okuyucum, hiçbir şekilde darbe almamasına ve özenle kullanılmasına rağmen ekranı içeriden kendi kendine çatladı. Cihazımın garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına karşın, ekran değişimi için tarafıma 6.000 TL ücret çıkarıldı.

Mağazada ve yetkili birimlerde yaptığım görüşmelerde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek onarımın ancak ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Ancak ürüne herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalede bulunmadım; buna rağmen oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek ücretsiz şekilde incelenmesini, Kobo Clara e-okuyucumun yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.