to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Tazminatı Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde D&R’ın kendi web sitesi üzerinden Lego setlerinde yer alan indirim kampanyasından yararlanarak w116213719 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan "Lego Harry Potter Philosopher's Stone Collectors Edition 76466" adlı ürün, 10 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderilmedi. 24 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme ile ilgili en kısa zamanda bilgilendirme yapılacağı söylenerek kayıt açıldı.
Tüm bu sürecin sonunda dün tarafıma gönderilen e‑posta ile, hiçbir onayım alınmadan ve isteğim dışında siparişim iptal edildi. Gerekçe olarak ürünün tedarikçiden temin edilemez durumda olduğu belirtilmiş. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tutarın 2–10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı.
Ürünü kampanya kapsamında 6.439,40 TL’ye sipariş etmiştim ve aynı ürünün güncel piyasa fiyatı şu an 9.199 TL civarındadır. Bu nedenle ya ürünün tarafıma sipariş verdiğim fiyat üzerinden temin edilmesini ya da aradaki yaklaşık fiyat farkı tutarı kadar tarafıma kullanılabilir bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
