to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Sorunlu, Arızalı Masaj Aleti İçin Ücret İadesi Talebi
D&R online mağazasından w184797622 sipariş numaralı skg marka bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2–3 gün içinde takılarak çalışmaya başladı ve kısa sürede arızalandı. Bunun üzerine internet sayfası üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen kodla yönlendirdikleri kargo firması aracılığıyla ürünü kendilerine gönderdim.
Yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin sonunda ürün, herhangi bir açıklama yapılmadan tekrar bana gönderildi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün inceleme sonucunda iade için uygun bulunmadığı, onarımının sağlandığı ve bu şekilde tarafıma gönderildiği iddia edildi. Ancak ürün elime tekrar ulaştığında masaj aletinin aynı şekilde arızalı olduğunu gördüm ve bunu kendilerine iletmeme rağmen, ürünün tamirinin sağlandığı konusunda ısrar etmekteler. Hem çok kısa sürede arızalanan bir ürünle karşılaşmam hem de süreç boyunca yeterince bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede arızalanan ve tarafıma hâlâ arızalı şekilde gönderilen bu ürün için onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İade için gönderilen ürünü 10-15 gün bekletip hiçbir bilgilendirme yapmadan geri gönderip nedeni sorulduğunda ürünün tamir edildiğini iddia edip (herhalde kendileri tamir etmiş servise dair belge paylaşılırdı) şimdi de ürünü servise gönderecekmişim oradan gelecek rapora göre tamir veya iade yapılacakmış. Boyun ağrım için almıştım cihazı ama sayenizde daha da gerildim. Daha fazla sizinle uğraşmak istemiyorum iade alacaksanız alın lütfen
D&R'den aldığım masaj aletinin kısa sürede arızalanması üzerine iade talebi oluşturdum, ürün 15 gün içinde hiçbir bilgilendirme olmadan tekrar bana gönderildi. Müşteri hizmetleri ürünün onarımını sağladığını iddia etti ancak aynı arızalı durumda kaldı. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
