to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeklerini Birleştiremeyince İstediğim Ürünü Alamadım Çözüm Bekliyorum
D&R’dan toplam 6 adet, her biri 2.000 TL değerinde hediye çeki aldım ve online mağazada yalnızca orada bulunan 13.900 TL tutarındaki bir ürünü almak istedim. Ancak hediye çeklerimi birleştirerek kullanamadığım için ürünü satın alamadım. Ayrıca, ürün mağazalarda da bulunmadığı için başka bir çözüm de sunulmadı.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yardımcı olacaklarını ve talep oluşturacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra mail yoluyla “iletmiş olduğunuz şekilde bir sürecimiz bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Hediye çeklerimin üzerinde birleştirilemeyeceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.
Hem çeklerin birleştirilerek kullanılmasına izin verilmesini, hem de mümkünse almak istediğim ürünün mağazaya getirilmesini talep ediyorum. Bu iki yöntemden biriyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şu an müşteri hizmetlerinden arandım ve talebime yine olumsuz olarak dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden dilek hanım yine aynı şeyleri bana çözüm sunmadan tekrar etti. Bu bir saçmalık sorunum kesinlikle çözülmedi. Online dan almak istediğim ürünü şu an alamıyorum, mağazaya da getirtemiyorum. Bu firma kurumsal firma değil mi, neden çözüm sunulamıyor.
Şikayete hala bir çözüm bulunamadı bu arada, inanılmaz pişman oldum bu çekler elimde olduğu için kesinlikle kimseye bu firmadan çekle alışveriş durumunu önermiyorum.
