Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura Kaybı Nedeniyle Garanti Hizmeti Alamıyorum

profile
Mustafa
28 Ağustos 2025 15:09
562
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Şanlıurfa Piazza’daki D&R mağazasından geçtiğimiz yıl Ağustos ayında JBL Tune 510BT model kulaklık satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir hafta önce şarj almasına rağmen açılmamaya başladı. Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum, ancak mağaza personeli ürünü servise gönderebilmeleri için benden fatura veya ödeme belgesi talep etti. Fakat ben fatura ve ödeme belgemi kaybettim, kredi kartı ekstrelerimde de alışverişe dair bir kayıt bulamadım. Mağaza personelinden ödeme yaptığıma dair dekont veya fatura çıkarılması konusunda yardım istedim, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, belgeleri benim bulmam gerektiğini söylediler. JBL yetkili servisi de faturasız işlem yapamayacağını belirtti.

D&R’dan beklentim, ödeme yaptığıma dair dekont veya fatura temin edilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Bu belgeyi alabilirsem ürünümü garanti kapsamında servise gönderebileceğim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

28 Ağustos 2025 15:14 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa
Mustafa
28 Ağustos 2025 15:22

Teşekkürler

30 Eylül 2025 11:10

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Halil sonucu yetersiz buldu

profile
Halil
06 Eylül 2023 16:24
2.065

profile
Yaren
09 Şubat 2024 18:30
761

profile
Ömer
25 Kasım 2024 12:59
799
3
İsmail sonucu yetersiz buldu

profile
İsmail
06 Ağustos 2024 16:49
834
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru