to read complaints and reviews, or file yours.Dnr 40 Gün Oldu Skyjet Pro Nerede Yazıklar Olsun.
10.08.2024 tarihinde bir adet yaklaşık 27.000 TL tutarında bir adet skyjet Pro elektrikli bisiklet aldım Bodrum midtown alışveriş merkezindeki D&R mağazasından. Bisiklet maalesef ezik geldi. Servis direkt ürünü geri iade etmemizi söyledi. Bisikleti mağazaya geri verdim. Yaklaşık 40 gün oldu ne bisiklet geldi ne para iadesi. Mağaza müdürüne telefon açtığımızda durumu sorduğumuzda son olarak artık kendilerinin ilgilenmediğini bisikleti geri gönderdiklerini bu olayın onlarla bir alakası kalmadığını iletti bize. D&R müşteri hizmetlerini de belki 20 kere aradık onlarda bu işin mağaza tarafından çözüleceğini söylediler ve hep bir genel merkeze acil kodla iletme durumundalar. Aradan 40 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili bize geri dönmedi. Eeee mağaza ilgilenmiyor, müşteri ilişkileri geri dönmüyor, Anlayacağınız pinpon topu olduk herkes üzerinden sorumluluk atma peşinde ürünümüzün son durumu hakkında bize kimse bilgi vermiyor. Mağaza müdürü zaten içler acısı. Müdür olamayacak çapta, müşterinin halinden anlamayacak kadar tecrübe yoksunu çoluk çocuğu koymuşlar sonra bunların davranışlarıyla sinir kat sayımız arttırıp bizi maalesef tartışma içinde bırakıyorlar. Kısaca Benim gözümdeki D&R kurumsallığı ve büyüklüğü maalesef bitmiştir. Devlet yazışması inanın çok daha kolay çözülürdü. Sıra geldi Tüketici Mahkemesi'ne oraya gideceğiz. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız bunlardan hiçbir şekilde elektronik bir malzeme alma çünkü Her an mağaza müdürü bizim bir alakamız yok deyip işin içinden sıyrılmak isteyebilir kendi başınızın çaresine bak diyebilir.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 ay oldu 27.000 TL ödediğim sky jet Pro elektrikli bisiklet ürünüm bugün itibariyle hala ulaşmadı. D&R Yazıklar olsun size. Bir tane ürünün iadesini ya da değişimini yapamayacak kadar beceriksizlikte bir firma olabileceğinizi düşünmemiştim. Ama bu söylediklerimden daha fazlasını hak eden firmasınız bunu gün geçtikçe dahada iyi anlıyorum. RKS sky jet ürünü sizin mağazanıza gönderdiğini söylüyor 20.09.2024 tarihinde (onlarda ayrı bir yalancı gerçi) eğer bu ürün sizde ise beni niye aramıyor sunuz? Bu işi acil çözün. Artık ben yazmaktan utanıyorum size ama, siz yalan söylemekten utanmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Artık size inanmıyorum...
Sayın Hakan Bey, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
