D&R'dan Aldığım Termoslarda Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

D&R'dan 12 adet 400 ml çelik termos aldım. Ürünlerin neredeyse yarısının kapak açma-kapama mekanizması bozuldu. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek aracı firmanın numarasını verdiler. Verilen numara Nar Ev Aletleri diye bir yere ait. Orayı aradım, oradan da teknik servisimizi arayın diyerek başka bir numara verdiler. Defalarca aradım, her seferinde karşıma bir bant kaydı çıkıyor ve 'Bekleyenler arasında birinci sıradasınız, bekleme süresi 3 dakika' denmesine rağmen her defasında 40 dakika bekletildim ve sonunda kimseye bağlanmadan telefon yüzüme kapandı. Sadece bir kez bağlandım, o zaman da 'Mail atacağız size' dediler ama onu da yapmadılar. Durum böyle olunca tekrar D&R'ı aradım, durumu izah ettim. 'Biz sizi arayacağız' dediler ama hâlâ arayan soran yok. En kurumsal bildiğimiz firma bile bizi mağdur ediyor. Hızlıca bir dönüş olmazsa hukuki haklarımı kullanacağım.