D&R’da ‘İade Yok’ Uyarısı Nedeniyle Retro Oyun Konsolunun İadesi Talebi

8 Ekim Perşembe günü saat 17.15 civarında Trabzon Meydan’daki D&R mağazasından Duosi By Torima marka, üzerinde “gameboy 200 games” yazan retro bir oyun konsolu satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı yaklaşık 800 TL iken, kasada 50 TL üzeri alışveriş kampanyası kapsamında herhangi bir ürün aldırıp ekleterek fiyat toplam 631,90 TL oldu ve bu şekilde ödememi yaptım.

Ödemeyi tamamladıktan sonra kasadaki görevli, fişi uzatırken “Herhangi bir iade ya da değişim yoktur, haberiniz olsun, sadece garanti kapsamında bir arıza olursa buraya gelebilirsiniz ama yapabileceğimiz pek bir şey olmaz.” şeklinde bir ifade kullandı. Mağazada, rafta, kasada veya görünür herhangi bir yerde “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir yazı görmedim. O an, içerisinden çıkacak oyunların iyi olacağını ve sorun yaşamayacağımı düşündüğüm için bu uyarıyı çok sorgulamadım.

Eve gelip kutuyu açıp cihazı denediğimde, içindeki oyunların neredeyse hiçbirini beğenmedim, istediğim tarzda tek bir oyun bile yoktu ve oyunların büyük kısmı son derece kalitesizdi. Cihazda hafif kasmalar da mevcut, bu da oyun deneyimini daha da olumsuz etkiliyor. Ürün hem içerik hem performans açısından kesinlikle beklentimi karşılamadı, ödediğim 631,90 TL’lik bedelin karşılığını vermediğini düşünüyorum.

Ürünü aynı gün, bu kadar kısa sürede denemiş ve memnun kalmamışken, sırf kasada “iade yok” denildi diye iade hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Tüketici olarak, özellikle aynı gün içinde ve bu kadar bariz bir memnuniyetsizlik varken ürünü iade edebilmem gerektiğine inanıyorum ve bu ürünün değişim değil, mutlaka iade kapsamında değerlendirilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca D&R’ın bir üyesi olmama rağmen yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha D&R’dan alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

D&R’ın, Trabzon Meydan mağazasından satın aldığım bu retro oyun konsolunun iadesini hiçbir bahane üretmeden kabul ederek, ödediğim 631,90 TL’yi eksiksiz ve derhal tarafıma geri ödemesini kesin olarak talep ediyorum.