D&R Ve Yapı Kredi Ortak Kampanyasında Yaşanan Puan Kullanım Sorunu!

D&R - Yapı Kredi Worldcard anlaşması sonucu Aralık ayında D&R üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonucu kazandığım 250 TL değerindeki marka puanı harcamak istediğimde puan D&R'da görünmüyor. Bu hatayla ilgili hem Yapı Kredi'yle hem de D&R ile görüştüm. İki firma da hatayı birbirine atıyor ve asla çözüm üretmiyorlar. D&R, kredi kartı ile harcamada hediye ettiği puanın kredi kartlarıyla kullanılmayacağını iddia ediyor. Ama kredi kartımda puan kısmında marka puanı olarak görünüyor. Kısacası D&R, kullandırmayacağı puanı vaat ederek insanları alışveriş yapmaya teşvik ediyor ama sonrasında çeşitli bahanelerle puan kullandırmayıp insanları mağdur ediyor. Zaten Şikayetvar, benzer mağduriyeti yaşamış insanların şikayetleriyle dolu. Yapı Kredi, bunu bile bile neden bu firmayla ortak kampanyaya dahil olmakta? Ne banka ne de D&R bu sorunu çözmüyor, çözmeye çalışmıyor bile. Günlerdir onlarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbirinin çözüm üretememesini geçtim, cevap dahi veremiyorlar. Sadece 'anlıyoruz' deyip duruyorlar. Puan kullanım süresinin dolmasına birkaç gün kaldı, bilerek sanırım kimse sorunu çözmeyecek ve puanın yanmasını bekleyecekler. Kredi kartımı kapattıracağım, bu kadar şikayet varken D&R'ın bilerek bunu yaptığı aşikarken Yapı Kredi'nin de buna izin vermesi kabul edilemez. Kampanya detaylarında marka puanın kredi kartıyla kazanıldığının ve kullanabileceğinin kanıtı reklam görselini ve D&R'ın puanın kredi kartlarının kullanımına uygun olmadığını ilettiği mailini, kredi kartımda marka puanın olduğunu gösterir görselleri ayrıca D&R müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmaları ekliyorum.