Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Metromall Mağazasında Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

profile
Yaren
24 Ekim 2025 20:56
750

24 Ekim 2025 tarihinde saat 18.25-18.31 arasında Ankara Metromall D&R mağazasına oğluma Bionic Man kutu oyunu almak için gittim. Ürünü seçtikten sonra kasalara yöneldim. İki kasa vardı ve beklediğim kasada herhangi bir kapalı uyarısı yoktu. Diğer kasada satış danışmanı işlem yapıyordu, bana baktı fakat kasanın kapalı olduğunu belirtmedi. İşlemi bittikten sonra “Ben çıkıyorum” diyerek mağazadan ayrıldı. Diğer müşterinin de diğer kasaya geçtiğini görünce, yeni gelen çalışana “Bu kasa kapalı mı? ” diye sordum. O da “Evet, buradan işlem alıyoruz” dedi. Ben de “Keşke söyleseydiniz, ben burada bekliyorum” diye belirttim. O ise “Ben sizi görmedim” dedi. Ben de “Arkadaşınız gördü ama” deyince, çalışan “Olabilir, insanlık hali” şeklinde cevap verdi.

Ayrıca hediye paketi istediğimde, hazır paket olmadığını söyleyip büyük bir hediye paketini bantlayarak verdiler. Fişte hediye paketi için 13 TL ücret alındığını sonradan fark ettim ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 263,80 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 3 yıldır Metromall D&R mağazasına gidiyorum ve çalışanların ilgisizliği ile bilgilendirme eksikliğiyle sık sık karşılaşıyorum. Bu şikayetimi, mağaza yönetiminin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi ve çalışanların bilgilendirme konusunda daha dikkatli olması için paylaşmak istiyorum.

profile
1 Destek
25 Ekim 2025 08:56 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

17 Kasım 2025 13:15

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatından Yüksek Fiyata Satış Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

profile
Kemal
02 Kasım 2025 13:24
892

D&R Isparta Meydan AVM'de İade Ve Fiyat Politikası Mağduriyeti

profile
Şüheda
02 Ekim 2025 22:13
915
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

profile
Batuhan
25 Temmuz 2025 23:05
751
D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum
d-r-magazasinda-calisan-ilgisizligi-ve-saygisiz-tutum-1.jpg

profile
Sezin
09 Aralık 2023 22:42
846
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Aradığım Ürünü Satmadılar, Bilgi De Vermediler!

profile
Kutay
23 Temmuz 2025 18:30
619
Aradığım Ürünü Satmadılar, Bilgi De Vermediler!
Aradığım Ürünü Satmadılar, Bilgi De Vermediler!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru