D&R Mağaza Telefonu Açılmıyor, Müşteri Değeri Zedeleniyor

01 Burda AVM’deki D&R mağazasını bugün gün içinde farklı saatlerde toplamda yaklaşık 5–6 kez ürün sormak için aradım. Her seferinde telefon çaldı ancak kesinlikle açılmadı.

AVM’nin müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, mağazaya ulaşamadıklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Madem telefonlara bakılmayacak, o zaman mağaza telefonu neden var anlamıyorum. Bu durum, hem müşteriye verilen değerin hem de hizmet anlayışının sıfır olduğunu düşündürüyor. AVM’ye gittiğimde mağazada çalışanların olduğunu kendi gözümle gördüğüm için herhangi bir teknik sorun olmadığını, sadece telefonların bilinçli olarak açılmadığını düşünüyorum.

D&R’dan, 01 Burda AVM şubesinin telefonlara cevap vermesi konusunda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma durumla ilgili açıklama ve gerekirse bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.