D&R Karabük’te Alınan Mikrofon Duman Çıkararak Tehlike Yarattı, Garanti Desteği Yok

Yaklaşık 20 gün önce D&R Karabük şubenizden Torima kıdmıc02 model mikrofon satın aldık. Mikrofon bir çocuk tarafından normal şartlarda kullanılırken dün aniden arızalandı ve cihazın içinden duman çıkararak tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu şekilde duman çıkarması sadece maddi bir zarar oluşturmakla kalmayıp, aynı zamanda çocuğun güvenliği açısından ciddi bir tehlike yaratmıştır.

Elektronik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve potansiyel yangın/elektrik riski oluşturması kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve teknik servis sürecinin başlatılması için Torima markasına ait yetkili teknik servis bilgilerine ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir yetkili servise veya garanti desteği bilgisine ulaşamadık. Satışı yapılan bir ürünle ilgili teknik servis veya garanti desteğine erişilememesi de ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır.

Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.