to read complaints and reviews, or file yours.D&R İadesi Gecikiyor Ve ARN Kodu İletilmiyor
04.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w180013673 numaralı siparişimle birlikte toplam 800,22 TL tutarında kitap alışverişi yaptım ve ödemeyi Tosla sanal kartımla gerçekleştirdim. 10.12.2025 tarihinde iade talebim D&R tarafından kabul edildi ve aynı gün, iadeyi kabul ettiklerine ve tutarın banka hesabıma yansıyacağına dair tarafıma bir e‑posta gönderildi. Ancak aradan 5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ Tosla sanal kartıma yatmadı.
Durumu netleştirmek için, D&R tarafından gerçekten iade yapıldıysa bunu Tosla ile paylaşabilmek adına defalarca kez ARN kodunu talep ettim. 2–3 haftadır birçok kez e‑posta gönderip müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, D&R sadece iadenin yapıldığını söylüyor ancak e‑posta adresime ARN kodunu iletmiyor. Bu nedenle hem iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını teyit edemiyorum hem de Tosla tarafında işlem takibini sürdüremiyorum.
D&R’nin ilgili iade işlemine ait ARN kodunu tarafıma acilen ve yazılı olarak iletmesini, eğer iade henüz gerçekleşmediyse 800,22 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede Tosla sanal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
