to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w180013673 numaralı siparişimle birlikte toplam 800,22 TL tutarında kitap alışverişi yaptım ve ödemeyi Tosla sanal kartımla gerçekleştirdim. 10.12.2025 tarihinde iade talebim D&R tarafından kabul edildi ve aynı gün, iadeyi kabul ettiklerine ve tutarın banka hesabıma yansıyacağına dair tarafıma bir e‑posta gönderildi. Ancak aradan 5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ Tosla sanal kartıma yatmadı.
Durumu netleştirmek için, D&R tarafından gerçekten iade yapıldıysa bunu Tosla ile paylaşabilmek adına defalarca kez ARN kodunu talep ettim. 2–3 haftadır birçok kez e‑posta gönderip müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, D&R sadece iadenin yapıldığını söylüyor ancak e‑posta adresime ARN kodunu iletmiyor. Bu nedenle hem iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını teyit edemiyorum hem de Tosla tarafında işlem takibini sürdüremiyorum.
D&R’nin ilgili iade işlemine ait ARN kodunu tarafıma acilen ve yazılı olarak iletmesini, eğer iade henüz gerçekleşmediyse 800,22 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede Tosla sanal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşmayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi...
8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...
1 mayısta D&R uygulamasından W193353755 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Peppa pig kitaplarının fiyatları çok uygundu. Hatta hata olabileceğini düşünüp birkaç saat bekledim diğer kitaplara da baktım onlar normal fiyatlarındaydı bende peppa kitaplarında indirim olduğunu düşünerek 17 adet kitap a...
31.12.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden verdiğim w117936453 numaralı kitap siparişimde, kredi kartımdan 1.325 TL tutarında ödeme aynı tutarda olmak üzere iki kez çekildi. Bu fazla çekime rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 10 gün içinde müşteri hizmetlerini...
İstanbul’da yaşıyorum ve D&R’dan 10.12.2025 tarihinde, oğlumun okul sınavı için okuması gereken “Louis Braille” ve “Çantamdaki Öyküler” kitaplarını kargo ile sipariş verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kitaplar elimize ulaşmadı. Oğlumun sınavı 25.12.2025 tarihinde olduğu için bu gecikme bizi cid...
Yorumlar