to read complaints and reviews, or file yours.D&R Hatalı Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!
23.2.2024 tarihinde W126009428 numaralı sipariş numarası ile Dolu Oyuncak 5159 4 Katlı Otopark siparişi verdim. Ürün, 27.2.2024 tarihinde öğle saatlerinde evime teslim edildi. Akşam ürünü açtığımda, ürünün üretim hatalı olduğunu ve eksik hatta kırık parçalarla teslim edildiğini fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım ve iade kodu aldım. Ürünün iadesini beklerken, 13 Mart 2024 tarihinde içinde Dolu Oyuncak ana tedarikçi iletişim bilgisi ile geri tarafıma geldi ve Dolu Oyuncak firması ile görüşmemi istediler. Tedarikçi Dolu Oyuncak'tan İ*** Hanım'la görüştüğümde ise 'Bizim değişim veya iademiz olmuyor. D&R deposuna konu hakkında mail atıyorum, siz D&R ile iletişime geçebilirsiniz' dediler. Tekrar D&R ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne olumlu ne de olumsuz bir çözüm üretemediler. Birçok kez aramama rağmen sadece kayıt oluşturup, 'ürün 190892305215 numaralı takip numarası ile tarafınıza gönderilmiştir' diye bilgilendirme maili gönderdiler. İlk defa yaptığım bu alışverişten çok pişman oldum ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu hafta sonuçlanmaması halinde ise Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
