to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R üzerinden w129159310 numaralı siparişimle iki adet kutulu kitap satın aldım. 17 Kasım 2025'de Diyarbakır Silvan’daki adresime teslim edilen ürünlerin kutuları ciddi şekilde yırtık ve defolu bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderdim.
Ancak gönderdiğim ürünler bana yeniden geri yollandı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Sonrasında tarafıma e-posta göndererek, ürünün kargodan kaynaklı hasarlı olmadığına dair dilekçe yollamadığım için iadenin kabul edilmediğini bildirdiler. Defolu ve parçalanmış kutulu ürün göndermelerine rağmen sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Ben, hasarlı gelen bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve D&R’dan 10.12.2025 tarihinde, oğlumun okul sınavı için okuması gereken “Louis Braille” ve “Çantamdaki Öyküler” kitaplarını kargo ile sipariş verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kitaplar elimize ulaşmadı. Oğlumun sınavı 25.12.2025 tarihinde olduğu için bu gecikme bizi cid...
21.10.2023 tarihinde 2 adet kitap siparişi verdim. Bugün itibari ile 5 gün olmasına rağmen halen ürün kargo hazırlık aşamasında olduğunu uygulama üzerinde görmekteyim. Bu arada 2 gün ara ile 2 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen malzemenin temin edildiğini ama depolarda sorun olduğu tarafıma sö...
D&R mobil uygulama üzerinden 20/11/2024 tarihinde 705₺'ye 4 kitap satın aldım ve 1 gün sonra teslimatı seçerek ekstra teslimat bedelini de ödedim. 21/11/2024 tarihinde bütün gün bekledim ve kargom gelmeyince sipariş detayıma baktım ve şok oldum. Alıcı kabul etmiyor diye yalan beyanla iade talebi olu...
8 Ağustos'ta D&R uygulaması üzerinden dört kitap siparişi verdim. 12 Ağustos'ta siparişim teslim edildi; ancak sadece iki kitap elime ulaştı. "Puslu Kıtalar Atlası" ve "İbn Fadlan Seyahatnamesi" isimli kitaplar kutuda yoktu. Sipariş numaram: W172396795. Kargo firması Hepsijet ile Konya Akşehir adres...
D&R firmasından kitap siparişi verdim. Kitaplar tarafıma ulaşmadan kendi kendine iade süreci başlatmış kargo şirketini aradım kitapların dağıtıma çıktığını ancak alınmadığı için iade edileceğini söylediler. Bende tarafıma SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını kitapların adresime gelmediği...
Yorumlar