to read complaints and reviews, or file yours.D&R Forum Diyarbakır Mağazasında Puan Kullanımının İhmal Edilmesi Ve Fazla Çekilen Tutar
17.01.2026 tarihinde D&R Forum Diyarbakır mağazasından toplam 1.880 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 1.000 TL’lik kısmını Garanti Bonus kartımla, kalan 880 TL’lik kısmı ise VakıfBank kartımla yapmak istedim. VakıfBank kartımdan 604 TL puan kullanımı yapılmasına rağmen, mağaza görevlisi puan kullanımı yapılmadığını iddia etti ve 880 TL’nin tamamını kartımdan çekti.
Banka uygulamam üzerinden yaptığım kontrolde, ilgili dönemiçi işlemler kısmında 604 TL’lik puan kullanımının yapıldığı açıkça görünüyor. Yani 1.880 TL’lik alışveriş için benden toplamda 2.484 TL alınmış durumda. Elimde işlemle ilgili fiş ve banka uygulaması ekran görüntüleri de bulunuyor.
D&R Forum Diyarbakır mağazasında yapılan bu hatalı işlem nedeniyle, VakıfBank kartımdan fazla çekilen tutarın tespit edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve işlemin banka kayıtları ile birlikte detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı süreç çok ağır ilerliyor defalarca müşteri temsilcilerine bağlandım mail çektim ama bir türlü çözüme kavuşturamıyorlar en kısa sürede dönüş yapılmadığı takdirde banka ekstreleri ile hukuki hakkımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
