D&R Caddebostan’da İkinci Kitap İndirimi Uygulanmadı Ve Güven Sarsıldı

Bugün saat 19.00 sularında D&R Caddebostan mağazanıza girişte, “ikinci kitaba %40 indirim” bilgisinin yer aldığı büyük tabelayı gördüm. Kapıdaki reklamlı kitaplar arasında dünya klasiklerinden “Denizler Altında 20.000 Fersah” dikkatimi çekti, kızıma almak istedim. Oradaki görevli de ilanı göstererek, ikinci kitabı alırsam %40 indirim uygulanacağını söyledi. Bunun üzerine yine dünya klasiklerinden “Define Adası'nı” aldım ve kasaya yöneldim.

Kasada iki kitabın da 114 TL’den geçmesiyle toplamın 228 TL olması ve ikinci kitaba da ilandaki gibi indirim uygulanması gerekirken, 335 TL’den fazla bir tutar çıkarıldı. İtiraz ettiğimde uzun uzun açıklamalar yapıldı ve sonunda “Biz bu indirimi uygulamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Arkamda uzayan kuyruktaki herkes bu konuşmaya şahit oldu ve kocaman pankartla duyurulan bir kampanyanın kasada geçerli olmaması, üstelik bu şekilde ifade edilmesi bana göre ciddi bir saygısızlık ve güven zedeleyici bir durumdur.

Sonuçta uzun uğraş sonunda 228 TL ödedim, kitabın tutarı gerçekten de bir kahve parası bile olmayabilir; ancak mesele para değil, müşteriyi mağaza girişinde bir kampanya ile içeri çekip kasada bunu uygulamamak ve bunun normalmiş gibi anlatılmasıdır. D&R Caddebostan mağazanızda yaşadığım bu olay nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.

Bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan durumla ilgili özür dilenmesini ve bu kampanyanın tabelada yazdığı şekilde, tüm mağazalarda ve tüm çalışanlar tarafından tutarlı biçimde uygulanmasını, ayrıca ilgili personelin de bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.