to read complaints and reviews, or file yours.Bood GR-50 Mouse İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Merhaba,
11.01.2025 de Dr. Mağazasından aldığım Bood gr-50 mouse şarjı 2 saatte bittiği için bugün mağazaya giderek iade etmek istedim fakat incelemeye göndermek zorunda olduklarını marka karar vereceğini söylediler. 15 günde iade hakkım var dedim elektronik olunca marka böyle istiyormuş. 11 Ocak da ben mouse satın alırken ilki bozul çıktı denediler elimde iade fişi de sistemlerin de de kayıtlı bu 2. Denedikleri üründü sorun yok dediler ama bu da sorunlu bunu da söyledim görevli arkadaşa. Acil olarak ücretimi geri istiyorum. Mağdurum açıkçası.
Gelişme
Merhaba, 11.01.2025 de Dr. Mağazasından aldığım Bood gr-50 mouse şarjı 2 saatte bittiği için bugün mağazaya giderek iade etmek istedim fakat incelemeye göndermek zorunda olduklarını marka karar vereceğini söylediler. Ürün onarıma gitti hızlı bir şekil de de geri geldi sözde batarya değişmiş aldım ürünü sabah denedim yine aynı sorun 2 saat bile şarj tutmadı full de şarj yaptım öyle kullanmaya başladım. Yine iade için D&R Mağazasına getireceğim eziyetten Başka bir şey değil bu müşteriye çok pişmanım ürün aldığım için sizden
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Markanın maili aşağıdadır mağazadan ürün alınca iade süreci sorunu yaşıyoruz anlayacağınız İnternetten alınca iade hakkın var mağazadan ürün asla almam artık Şikayetvar kaydınıza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilindiği üzere 6502 sayılı Tüketicin Korunması Kanuna ve Satış Sonrası Servis Yönetmeliği mevzuatlarına göre Canlı Satış olarak nitelendirilen tüketicinin mağazadan görerek, beğenerek satın aldığı ambalajı açılmış, satış değerini yitirmiş ve doa kapsamında arızası yetkili servis tarafından ayıplı ürün niteliğine istinaden onaylanmadan mağazalarımızdan iade / değişim yapılmamaktadır. 14 gün Cayma Hakkı Mesafeli Satış yönetmeliğine ( İnternet Satış ) işlemlerinde geçerlidir. Ürün mağazamız tarafından kontrol ve işlem için yetkili servise gönderilmiştir ve onarım süresi 20 iş günüdür. Firma tarafından işlem tamamlandıktan sonra mağazamıza bilgi verilir. Daha sonra sizinle iletişime geçilecektir.
Paket onarıldı diye geri geldi sözde bataryası değişmiş 2 saat bile girmedi bu sefer şarjı iade alın artık bu paketi yoksa devamlı getireceğim
