Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Ürün Ve Haksız İade Reddi Sonrası Güven Kaybı

profile
Mahsum
04 Aralık 2025 19:49
467

18 Kasım’da D&R internet sitesi üzerinden Tefal Powelix Activflow Turbo 1500 w Blender Seti Beyaz ürünü sipariş ettim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp yalnızca kısa bir şekilde çalıştırdığımda, başlığın çalışma kısmının birbirine sürtüp çarptığını fark ettim ve bu durumun normal olmadığını düşündüm. Ürünün bende çalışma süresi bir dakikayı bile bulmadı.

Bunun üzerine ürün bana geldiği kutusu ve tüm parçaları ile birlikte geri gönderdim. Tüketici olarak 14 iş günü içinde iade hakkım olmasına rağmen, yaklaşık iki gün sonra ürün iade talebim reddedilerek tekrar tarafıma gönderildi. Gerekçe olarak da ürünün ekstra kullanıldığı, ambalaj vb. Konularda sorun olduğu ve kutu/aksan bozukluğu gibi ifadeler yazılmış. Ürünü ben bu şekilde göndermemiş olmama rağmen, kargonun iade departmanında nasıl açıldığının sorumluluğu bana yüklenmiş durumda.

Sipariş numaram w121529287’dir. Yaşadığım bu süreç, D&R gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir yaklaşım görmem nedeniyle güvenimi tamamen sarstı. Ürünü mecburen kullanacağım ancak bu deneyimden sonra D&R’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu kurumsallıktan uzak yaklaşımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

05 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

05 Aralık 2025 10:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serap
10 Ocak 2025 14:52
654

profile
Kadir
09 Aralık 2023 11:41
409
D&R Buhar Makinesi İadesi

profile
Dogan
13 Mart 2024 21:06
1.126
D&R İade Sürecini Yapmıyor

profile
Damla
12 Şubat 2024 18:05
417
D&R İademi Yapmıyor! Alışveriş Yapılmaması Gereken Bir Firma!
D&R İademi Yapmıyor! Alışveriş Yapılmaması Gereken Bir Firma!
D&R İademi Yapmıyor! Alışveriş Yapılmaması Gereken Bir Firma!
D&R İademi Yapmıyor! Alışveriş Yapılmaması Gereken Bir Firma!
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meryem
14 Ekim 2024 17:34
894
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sinbo Blender Seti Ve D&R Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru