Ana Sayfa
D&R
Arızalı Kulaklık İçin Tekrarlayan Servis Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33971263

Jale sonucu yetersiz buldu

Arızalı Kulaklık İçin Tekrarlayan Servis Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Jale

D&R

16 Ekim 2025 21:34

337

12/04/2024 tarihinde Antalya Markantalya AVM D&R mağazasından Disney Frozen (Volkano markası) çocuk kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sağ taraftan ses gelmemeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için kulaklığı mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Ancak her seferinde “hiçbir sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı arızayı 3 kez yaşadım ve her defasında sağ taraftan ses gelmemesi şikayetiyle tekrar servise gönderdim. Fiş numaram: 0035.

Her başvurumda sadece arızayı belirten bir kağıt doldurmam istendi, mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından başka bir çözüm sunulmadı. Ürün halen garanti kapsamında ve elimde fişi mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme de yapmadım. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve servisten her defasında “sorunsuz” olarak geri gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün arızası açıkça ortadayken, çözümün bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum.

D&R

17 Ekim 2025 09:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

17 Ekim 2025 13:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasından Aldığım Bozuk Kulaklık Ve İade Süreci Sorunu

Batuhan

D&R

10 Kasım 2024 23:17

1.377

Merhaba, D&R isimli, Türkiye genelinde mağazaları bulunan firma tarafından alışveriş adı altında mağdur edildim. 13.10.2024 tarihinde Bodrum Marina AVM D&R şubesinden bir adet kulaklık aldım. Kulaklık bozuk çıktı ve 1 saat sonra mağazaya geri götürdüm. Ayıplı, kusurlu ürün satılmış olmasına rağmen ...

d-r-magazasindan-aldigim-bozuk-kulaklik-ve-iade-sureci-sorunu-2.pdf

d-r-magazasindan-aldigim-bozuk-kulaklik-ve-iade-sureci-sorunu-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D&R'dan Alınan Kulaklıkta İade Sorunu

Mehmet

D&R

13 Kasım 2024 13:04

386

"Ürünle yaşadığım sorun nedeniyle oldukça uzun bir süre beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de yeterli bir çözüm sunuldu. Şikayetimi Şikayetvar platformunda dile getirdikten sonra hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sorun çözülerek yeni bir ürün gönderildi. Ancak bu çözümün gerçekleşmesi için Şikayetvar gibi bir platforma başvurmam gerektiği gerçeği beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk iletişimimde aynı özeni ve çözüm hızını görmeyi isterdim. Yine de sorunun nihayet çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyorum. İlerleyen süreçlerde müşterilerinize daha hızlı ve doğrudan bir destek sağlamanızı temenni ederim."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

D&R Garanti Sürecinde İletişim Sorunları Yaşadım

Ahmet

D&R

15 Mart 2024 20:34

1.789

D&R Kuzu Effect AVM'den 22 Aralık 2023'te aldığım pikabı 20 Şubat 2024'te garantiye verdim. Bana verirken en fazla 21 gün yasal iş süresi olduğu söylendi ve bana dönüş yapılmadı. Mağazadan bilgi almak için beş gündür sabah ve akşamları aradım, ancak telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini ara...

D&R Garanti Sürecinde İletişim Sorunları Yaşadım

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Ankara Taurus AVM'de Satın Alınan Kulaklığın Servis Süreci Hakkında Bilgilendirme Talebi

Gökhan

D&R

02 Ocak 2024 13:56

2.417

D&R Ankara Taurus AVM mağazasından 28.10.2022 tarihinde aldığım JBL marka kulaklığın sol kısmından ses gelmemesi üzerine 15.08.2023 tarihinde D&R Taurus AVM mağazasına konunun incelenmesi için kasa fişi, garanti belgesi ile kulaklığı teslim ettim. Bugüne kadar konu ile ilgili tarafımıza herhangi bir...

D&R Ankara Taurus AVM'de Satın Alınan Kulaklığın Servis Süreci Hakkında Bilgilendirme Talebi

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

D&R Özdilek AVM Şubesinden Aldığım Kulaklık Bozuk Ve İade Almıyorlar

Hasret

D&R

20 Şubat 2024 16:52

1.270

Merhaba, 19.01.2024 tarihinde D&R Özdilek Park AVM şubesinden bluetooth kulaklık aldım. Ürün sıfır ve kutusunda kullanılmamıştı. Aldığım günden itibaren iki gün boyunca açılmasını bekledik bir türlü açamadık hem açılmıyor ve şarj da olmuyordu. İki gün sonra ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve i...

d-r-ozdilek-avm-subesinden-aldigim-kulaklik-bozuk-ve-iade-almiyorlar-2.pdf

d-r-ozdilek-avm-subesinden-aldigim-kulaklik-bozuk-ve-iade-almiyorlar-1.pdf

1 Destek

Öne Çıkan Konular

D&R antalya D&R büyü D&R garanti D&R iade D&R kulaklık D&R markantalya D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz