D Diamond Çalışanlarının Çözüm Odaklı Olmayıp, Mağdur Olduk

Erkek arkadaşım İzmir Optimum alışveriş merkezindeki d Diamond mağazasından tektaş yüzük aldı. Daha sonra numarası büyük olduğu için ölçü alınarak sipariş verildi. Ölçü alınırken mağazada ki ilgili hanımefendi parmağımda ölçü yüzüklerine denerken benim rahat edip etmediğimi sormadan kendi inisiyatifinde parmak ölçümün 11 numara olduğunu söyledi. Biz 11 numaralı tektaş yüzük için sipariş verdik zannederken aslında en başında siparişimiz verilmemiş olup mağazayı aradığımızda gerekli bilgi verilmeden kargo geldiğinde biz sizi arayacağız deyip isim dahi sormadan telefon kapatıldı. Biz İzmir Optimum alışveriş merkezinde ki d Diamond mağazasına gidip yüzüğümüzü sorduğumuzda da siparişin olmadığı belirlendi. ( sipariş verme durumu yaklaşık 15-20 günü bulmuştur ve biz o süre boyunca bekledik.) Daha sonrasında diğer bir İzmir alışveriş merkezinde 11 numaralı yüzük olduğundan o şubeden getirilip yüzük alındı. Şu an ki sorunumuz da bize en başında ölçü alan hanımefendinin yanlış ölçü numarası söylemesinden dolayı 11 numaralı tektaş yüzükte parmağıma büyük geliyor. Bu konu da mağazaya gidip nasıl bir yol izleyebiliriz diye sorduğumuz da bize ertesi sabah geri dönüş sağlanacağı söylenip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Yaklaşık 1 aydır yaşadığımız bu tüm problemler için gerekli ilgi ve alakayı göremedik ve mağdur olduk. Bazı çalışanlar hariç çözüm odaklı olunmadığı gibi güler yüzlü ilgili ve alakalı olmadığını gördük.