to read complaints and reviews, or file yours.İnvertörüm 1 Ayda Serviste Teslim Edilemedi Ve Bilgi Yok
16 Ocak tarihinde evimden satıcı firma tarafından alınarak Cw Enerji teknik servisine gönderilen invertörüm, aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet gerçekten çok büyük.
Defalarca görüştüğümde bana herhangi bir tarih veremediklerini, cihazın yaklaşık 1 aydır teknik serviste olduğunu söylüyorlar. Net bir bilgi paylaşılmaması ve bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sistemimi kullanamıyorum.
İnvertörümün Muğla/Bodrum’dan gönderilen cihaz olduğunu belirterek, tamir işleminin acilen tamamlanmasını ve en geç 2–3 gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Nalan Hanım. Cw Enerji Müşteri İlişkileri Müdürü Havva. Size yardımcı olmak ve çözüm sunmak için bizlere ulaşmanızı rica ediyorum,
Aynı gün aradım, telefonlarına cevap vermediler. Kendilerinde telefonum olmasına rağmen (aradığımda ismimle hitap ediyorlar) geri dönecek nezaketi de göstermediler bugüne kadar.
Merhaba Nalan Hanım Yaşadığınız deneyim nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı anlıyoruz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde, belirttiğiniz tarihe ait sistem kayıtlarımızda bir arama kaydına rastlayamadık. Ancak konunun çözüme ulaşması için size yardımcı olmak isteriz. Detaylı inceleme yapabilmemiz ve hızlı destek sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz memnuniyetle destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Doğrudan sizden temin ettiğim teknik servisinizi aradım. 20.02.26 tarihinde saat 16:55'de, h. Hanım'ın numarasını aradım. Müşteriyi itham etmeden önce yeterli tetkik yapmanızı ve matbu cevaplardan kaçınma nezaketini göstermenizi rica ederim.
Havva Hanım'a ve satıcı firmaya ilgileri için teşekkür ederim. İnvertörüm tamir edilerek gönderildi ve takıldı. Şu anda çalışıyor.
Teşekkürler
Merhaba Nalan Hanım, Cw Enerji olarak sorununuzun çözüme kavuşması sürecinde Sizlere yardımcı olmaktan mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Keyifli günler dileriz
