Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Ve Güvenlik Sorunu

Ziraat Bankası’na ait sonu 2133 ile biten Bankkart’ımla 25 Mayıs 2026 tarihinde yurt dışı merkezli bir CV hazırlama sitesinden bir defaya mahsus olmak üzere 99 TL’lik ödeme yaparak CV oluşturdum. Herhangi bir abonelik veya düzenli ödeme onayı vermememe rağmen yaklaşık 1 aydır bu site tarafından kartımdan 339 TL tutarında düzenli olarak çekim yapılmaya çalışılıyor.

Kartımda yeterli bakiye olmadığı zamanlarda bu işlemler başarısız oldu ve bu duruma ilişkin sürekli SMS almaya devam ediyorum. Kartıma para yüklediğim anda ise 339 TL’lik tutar anında çekildi. Apple temsilcisini aradığımda kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi. Bu durum nedeniyle hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de kartıma rahatça para yükleyemez hale geldim.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çekilen para ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade için site ile görüşmem gerektiğini, bankanın tarafında işlem iptali veya blokenin mümkün olmadığını ilettiler. Ancak ilgili sitede hiçbir muhatap bulamadım, ulaşabileceğim bir iletişim kanalı göremediğim için iade talebinde de bulunamıyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen 339 TL’lik bu çekimin tarafıma iade edilmesini, kartımdan bu siteye ait tüm düzenli/tekrarlayan ödeme talimatlarının iptal edilmesini ve bu tür yetkisiz işlemlere karşı kartımın güvence altına alınmasını talep ediyorum. Dekont eklerken de kişisel bilgilerimin ve adres bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından görülmeyecek şekilde gizlenmesini özellikle istiyorum.