İzinim Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Çifte Çekim Mağduriyeti

CV Maker üzerinden 21 Nisan tarihinde tek seferlik CV oluşturma hizmeti satın aldım ve bu işlem için kartımdan 20,80 TL kesildi. İşlem sırasında hiçbir şekilde üyelik ya da abonelik başlatmak gibi bir talebim olmadı, yalnızca o anlık, tek seferlik kullanım amacıyla ödeme yaptım.

Buna rağmen tarafıma e-posta ile 2 aylık ödeme şeklinde toplam 678 TL borçlandırma yansıtıldığını gördüm. Henüz 2 ay bile dolmamışken “2 aylık ödemeniz bulunmaktadır, üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade ile karşılaşmam, açık ve anlaşılır bir onayım olmadan abonelik başlatıldığı izlenimi vermektedir. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için sistem bu tutarı hala borç olarak göstermektedir.

Ayrıca banka kartımdan ek olarak 339 TL tutarında bir ödeme daha çekildiğini fark ettim. Bu tahsilat da benim açık onayım olmadan, istemediğim bir abonelik kapsamında yapılmış görünmektedir. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, doğrudan iletişim kurup durumu izah edebileceğim bir muhatap yok. Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında yansıtılan toplam 678 TL’lik borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini, banka kartımdan çekilen 339 TL’nin iade edilmesini ve CV Maker hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.