Gizli Abonelik Ve Yetkisiz Ücret Çekimi İçin İade Talebi

CV Maker adlı sitede sadece bir adet CV hazırlamak için işlem yaptım. Tüm bilgilerimi girdim, süreç boyunca hiçbir aşamada ücret, paket ya da abonelikle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. CV’mi hazırladıktan sonra en son indirme aşamasında 18–20 TL civarında bir ücret talep edildi ve bunu da tek seferlik bir ödeme olduğunu düşünerek yaptım. Hiçbir yerde abonelik tanımlanacağına dair bir ifade yoktu.

Ödemeyi yaptıktan sonra kart bilgilerimin site tarafından kayıt altında tutulduğunu ve bilgim dışında abonelik tanımlandığını, 25 Aralık tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 339 TL daha çekildiğini fark ettim. Böylece tek seferlik sandığım hizmet için toplamda yaklaşık 359 TL civarında bir ödeme alınmış oldu.

Yaşadığım durum üzerine siteyle yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurabildim. Durumu detaylı şekilde anlatarak bu ödemenin tek seferlik olduğunu zannettiğimi, herhangi bir abonelik istemediğimi ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma oldukça kaba bir üslupla dönüş yapılarak hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi.

Bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf şekilde belirtilmemiş bir abonelik üzerinden para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 25 Aralık’ta kartımdan çekilen 339 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu platform üzerinden şikayetimi sürdürmekle kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.