Deneme Süresi Sonrası Gelen 349 TL Abonelik Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

18 Ocak’ta CV Maker’a 7 günlük deneme üyeliği kapsamında abone oldum, bir iki gün kadar kullanarak tek seferlik deneme ücreti olan 19 TL’yi ödedim ve sonrasında uygulamayı tamamen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen deneme süresi bittikten sonra, kullanmadığım bir hizmet için benden 349 TL “abonelik yenilemesi” ücreti talep edilmeye başlandı.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak mail yoluyla “349 TL ödemenizi yapın” şeklinde rahatsız edici mailler alıyorum. Uygulamayı deneme süresi dışında kullanmadığım ve bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadığım halde, sanki borçluymuşum gibi sürekli ödeme talep edilmesinden son derece rahatsızım ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Durumu mail yoluyla müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. Ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmak yerine, Esm**** Ka** isimli kişi emir verir bir üslupla sadece “Hala bekleyen ödemeniz var. Aşağıdaki linki tıklayarak ödemenizi gerçekleştirin.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Üslup konusunda kendisini uyarmama rağmen birebir aynı içeriği tekrar göndermesi ilgisiz ve saygısızca bir yaklaşım oldu.

Kullanmadığım bir abonelik için benden istenen 349 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini, bu borcun tamamen düşülmesini ve tarafıma bu konuda tekrar mail gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve tavrı için de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir iletişim tarzının tekrarlanmamasını bekliyorum.