Yanlış Parça Siparişi Reddedildi, Orta Izgara İptali Ve Yeni Sipariş Talebim Cevapsız

Kayadibi Otomotiv Servis Yedek Parça üzerinden Cupra Formentor aracım için orta ızgara siparişi vermeme rağmen, yanlış olarak sağ sis far kapağı siparişi geçildi. Hatanın farkına varıp durumu ilettiğimde, ortada bariz bir yanlış sipariş olmasına rağmen iade alamayacaklarını söylediler.

Siparişi F****** isimli bir çalışan geçti; daha sonra görüştüğüm başka bir çalışan ise iade kabul etmediklerini belirtti. Hem yanlış parçayı kendileri sipariş ediyorlar hem de yaklaşık 4.200 TL tutarındaki bu parça için sorumluluk almadan iade ya da düzeltme yapmayı reddediyorlar.

Benim talebim, kendi hataları sonucu yanlış sipariş edilen parçanın iptal edilmesi ve ek bir ücret talep edilmeden aracım için doğru parça olan orta ızgaranın sipariş edilmesidir. Yanlışın tarafı ben olmadığım halde mağdur edilmek istemiyorum; sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini bekliyorum.