Cupra Cam Arızası Görülmesine Rağmen Servis Danışmanının Tehditkar Tutumu

2025 model Cupra formentor marka aracım var. Daha önce randevusuz bir şekilde aracımdaki cam açma ve kapatma sıkıntısından dolayı Afyonkarahisar ilinde bulunan demoto isimli yetkili servise götürdüm.
Orada aracı inceleyen servis danışmanı m. A. D. In yanında aracımın camı arıza yaptı. Bu durumu da kendisi gördü. Daha sonra onarım olarak cama sprey sıktığını ve şikayetimin devam etmesi halinde randevu alıp gelmemi söyledi. Ben de daha sonra şikayetim devam ettiği için randevu alarak 06.01.2026 tarihinde aracımı bıraktım. 06.01.2026 ve 07.01.2026 tarihi olan iki iş günü aracımı incelediklerini ve herhangi bir arıza bulamadıklarını bana beyan ettiler.

İlk getirdiğimde arızayı kendisinin yanında yapmış olduğunu ve bunu gördüğünü söylediğimde bu şekilde herhangi bir işlem yapamayacaklarını arıza tekrar ederse video çekmemi istedi. Bende arızanın devam ettiğine dair 09.01.2026 tarihinde kendisine video çekip WhatsApp uygulaması üzerinden gönderdim. Daha sonra benimle olan yazışmalarında aracın tekrar kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. " bana kendine araç ayarla arabayı bırak şeklinde gayri resmi bir üslupla yazdı" bende aracı tekrar bırakırsam ve ikame araç verilmezse zor durumda kalacağımı belirttim. Daha sonra beni arayarak iki iş günü orada kalan aracım için zaten “bir gün kaldı, işine geliyorsa Eskişehir cupra'ya git, senin beyanınla parça değiştirecek halim yok ya. Getireceksen bana haber ver getirmiyorsan sen bilirsin” şeklinde resmiyetten ve ciddiyetten uzak, tehditkar bir tavırla konuşarak telefonu kapattı.

Benim aracımın arızasına canlı şahit olduğu halde video isteyen, videoyu çekip gönderdiğim halde işin sürekli yokuşa sürülmesinden. Bu kış şartlarında gerek aracımı bırakma, gerek iş yerimden izin alma gibi mesailerimin de hiçe sayılmasından çok rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Danışmanın yanında aracımın arıza yapması, daha sonra video ile arızayı göstermeme rağmen arızayı bulamadık demek armatörlükten başka bir şey değildir.

Uzun yıllardır Doğuş otomotivin araçlarını kullanan birisi olarak grubun Türkiye’de sattığı araçların arkasında durma prensibinden vaz geçmiş olduğunu üzülerek görüyorum. Adli durum başlamadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse danışmanınızla olan görüşmemi ve yazışmamı da paylaşabilirim.