to read complaints and reviews, or file yours.Cupra Formentor'da Bitmeyen Fren Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
22.000 km'deki 2023 Cupra Formentor vz aracımda ön disklerin ve balataların değişmesi gerektiğini söylediler. 71.000 TL civarında ödeme yaptım, değişti. Haftalardır frenlerden gelen susmayan aşırı rahatsız edici ses üzerine tekrar servise götürdüm. Alışma süreci dendi. 1.000 km içinde kesilir dendi, kesilmedi. 2 gün serviste kaldı. Çözüldü diyerek teslim ettiler, yaşadığım şehre döndüm ama maalesef ses giderek artmaya başladı. Sorun çözülsün diye sürekli aracı İstanbul'a götürüp getirmek zorunda kalıyorum. Kesinlikle aldığım hizmetten memnun değilim. Garanti sürecinde olduğu için yetkili servis dışında bir servise götürmüyorum. Yetkili serviste sorunu çözemiyor.
2 ay geçmesine rağmen ses kesilmedi. 2 gün önce tekrar servise verdim. 2 gündür arayan yok, ben arıyorum çupra bölümüne aktarıldığı anda cevap veren yok. Defalarca aradım, her bölüme aktarıyorlar ama 2 gündür meşgul diyor kapanıyor. Telefonla ulaşmak mümkün değil. Aracın durumunu sormak için mecbur kalkıp servise gideceğim. Araçta sorun bitmez, servise ulaşılmaz. Pişman ettiniz
2 ay önce Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi atandı, ayıplı ürün takıldığına ve sağlamıyla değişimine karar verdi. Rica maili atarak firmaya heyet kararını gönderdim cevap dahi alamadım. Araç yakıt akıttığı için servise götürdüm. Heyet kararını gösterip iki işlemin birden yapılmasını istedim. 1 haftadır serviste. Ne fiyat verildi, ne bilgi. İkame araçta yok. Her gün aradığımda sırada çok araç var diyorlar. Hayatımdaki en büyük pişmanlık bu araç ve bu servis
Katılıyorum firma markanın arkasında değil yani bence bir marka değil bu gidişlede olamazlar