Yemeksepeti Üzerinden Gelen Cumhuriyet Sucukta Aşırı Yağ Salınımı Ve Lezzet Sapması

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mopaş Market’ten yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Cumhuriyet parmak sucuk ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır bu markayı güvenerek tüketmeme rağmen bu kez ürünü kızarttığımda tavada normalin çok üzerinde yağ saldı ve tava adeta salça dökülmüş gibi kıpkırmızı bir renge büründü. Tadında da bugüne kadar alıştığım Cumhuriyet sucuğu lezzetiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, garip ve rahatsız edici bir farklılık vardı. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden bildirim açarak ürünün adresimden alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlandı. Müşteri olarak bu kadar açık şekilde ifade ettiğim bir şikayetin görmezden gelinmesini, bu kadar köklü bir markanın ürününde yaşanan sorunun ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. Ürün hâlâ evimde, istenildiği anda teslim edilip incelenmeye hazır şekilde durmaktadır.

Cumhuriyet markasından beklentim, bu konunun ciddiyetle ele alınması, ürünün adresimden teslim alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin şeffaf biçimde yapılmasını, sonuç ve açıklamanın da tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Sorunumun hâlâ geçiştirilmesi veya oyalama şeklinde bırakılması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyor, benden kaynaklı olmayan bu problem için somut ve sonuç odaklı bir çözüm beklediğimi açıkça ifade ediyorum.