Cumba Gurme Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğrattı

15 Temmuz’da öğlen saat 14:00–15:00 civarında eşimle birlikte Denizli adliye karşısındaki Cumba Gurme şubesine gittik. Daha menü elimize geçmeden, kadın görevli saat 16:30’da kapatacaklarını söyledi. Henüz sipariş vermemiştik, ardından gelen erkek görevli de tost dışında servislerinin olmadığını belirtti ve mecburen iki adet tost sipariş etmek zorunda kaldık.

Gelen tostlar yanık halde servis edildi. Getiren erkek görevliye tostların yanık olduğunu söyledim, eşimin tostu da yanıktı, benimki daha fazla yanmış durumdaydı. Tostlardan sadece birini değiştirdiler. Tekrar uyardığımda getiren görevli hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti, en ufak bir özür ya da izah bile yapılmadı. Dayanamayıp kasadaki başka bir erkek görevliyi çağırdık, sağ olsun o yardımcı oldu ve değişimi o yaptı, yoksa yanık tostlara para ödemiş olacaktık.

İki tost için yaklaşık 650 TL ödeme yaptık ve bu ücret karşılığında yanık ürün, ilgisiz tavır ve saygısız bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tuvaletler de son derece pis durumdaydı, çöp kovaları doluydu, yerde peçeteler vardı ve buna rağmen mekan neredeyse boştu, bizden başka sadece bir iki masa vardı.

Adliye çevresinde, insanların güvenle tercih edebileceğini düşündüğüm bir işletmede böyle bir hizmet ve hijyen anlayışıyla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel davranışları ve servis kalitesiyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, hijyen ve ürün kalitesi konusunda da gereken düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.