Umursamaz Personel Ve Geciken Sipariş

31.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Gurme Bahçeşehir’in Bahçekent Mercedes Bulvarı üzerindeki restoranına gittim. Restoranda personelin ilgisizliği, vurdumduymaz tavırları ve müşteriyle iletişimdeki yetersizlik nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım.

Siparişimiz çok geç alındı ve hazırlanması da gereksiz şekilde uzun sürdü. Bizden sonra gelen misafirlerin siparişleri ve ara istekleri hızlıca karşılanırken, bizim masaya aynı özen gösterilmedi. Aradaki bu bariz ayrıcalık hissi, müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Garsonlara siparişimizin geciktiğini 1-2 kez iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve durumla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.

Personelin bu rahat ve umursamaz tavrının, işletmenin kendine fazla güvenmesinden ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yaşananların sosyal medyada da görünür olması, hem diğer müşterilerin bilgi sahibi olması hem de işletmenin kendine çeki düzen vermesi açısından önemli. İşletmenin bu şikayeti ciddiye almasını, personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.