to read complaints and reviews, or file yours.
31.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Gurme Bahçeşehir’in Bahçekent Mercedes Bulvarı üzerindeki restoranına gittim. Restoranda personelin ilgisizliği, vurdumduymaz tavırları ve müşteriyle iletişimdeki yetersizlik nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım.
Siparişimiz çok geç alındı ve hazırlanması da gereksiz şekilde uzun sürdü. Bizden sonra gelen misafirlerin siparişleri ve ara istekleri hızlıca karşılanırken, bizim masaya aynı özen gösterilmedi. Aradaki bu bariz ayrıcalık hissi, müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Garsonlara siparişimizin geciktiğini 1-2 kez iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve durumla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.
Personelin bu rahat ve umursamaz tavrının, işletmenin kendine fazla güvenmesinden ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yaşananların sosyal medyada da görünür olması, hem diğer müşterilerin bilgi sahibi olması hem de işletmenin kendine çeki düzen vermesi açısından önemli. İşletmenin bu şikayeti ciddiye almasını, personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
19 Ekim Cumartesi Bahçeşehir Gurme (Bahçekent şube) ailecek gittiğimiz kahvaltı bizi rezil etti. Hizmet için kart ile ödeme yapıldıktan sonra ödemenin iptal olduğunu belirttiler. Hesabımı kontrol ettiğimde ödeme yapılmıştı. Bunun üzerine tekrar ödemenin alınmadığı noktasında ısrar edince bankayı ara...
30.11.2025 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Mall of AVM’de bulunan Gurme Bahçeşehir’e kahvaltı için gittik. Serpme kahvaltı istediğimizi belirttik, bize serpme kahvaltı sonrasında içeriden ürün seçebileceğimiz söylendi. Biz de serpme mantığıyla, serpmenin içeriğine dahil olduğunu düşünerek i...
Bahçeşehir Gurme'de dört kişilik iftar için rezervasyon yaptırdık. İftardan yarım saat önce yiyecek seçimi için sadece bir kişinin ilgilendiği reyonda kırk dakika bekledim. Bu kadar kalabalığa tek kişinin ilgilenmesi çok mantıksız. Kuru dolmanın içinden kıl çıkması ve servis değişikliği yapıldığında...
Geyikli’de sürekli gittiğimiz bir restoranda çalışan ilgisizliği nedeniyle iki kez ciddi hayal kırıklığı yaşadık. İlk gidişimizde 4 kişi olarak masaya oturduk, uzun süre beklememize rağmen kimse sipariş almaya gelmedi. Defalarca el kaldırıp seslendik ancak çalışanlar dönüp bile bakmadılar. 02.12.20...
17 Ağustos 2025 sabahı saat 09.30 civarında Sapanca Sopalı’daki, göl kenarında köprü gibi bir yerin hemen sağında bulunan restoranınıza kahvaltı yapmak için geldik. Daha ilk girişte elimizde hortumla etrafı yıkayan bir çalışan, arabamızı nereye park edeceğimiz konusunda kaba bir şekilde yönlendirdi ...
Yorumlar