to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan internet üzerinden yaklaşık 1.300 TL’lik bilet almıştım. Uçağım saat 14.30’daydı ve ben saat 14.00’te bilet işlemlerim için Pegasus bilet satış yerine gittim. Orada görevli beyefendinin üslubu ve tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti.
Kendisine yardımcı olması için yaklaştığımda bana, “Sen nerede kaldın bir saat, sen bekleyeceksin, yok burada kimse yok, sana bakamayız” şeklinde ters ve saygısız bir ifadeyle konuştu. Yolcu olarak zaten stresli olduğum bir anda, yardımcı olması gerekirken bu şekilde azarlayıcı bir üslup kullanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu olayda asıl mesele para değil, personelinizin yolcuya karşı yaklaşımıdır. Bir Pegasus çalışanının, yolcuyla bu tarz bir dille konuşmasını ve yardımcı olmak yerine başından savar gibi davranmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel üslubu ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
31 Mart 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Erzurum’dan İstanbul’a iki kişilik uçak bileti satın aldım (PNR: 164gc05 ve 164gp04). Ancak biletlerin yönü yanlış kesilmiş. Erzurum Havalimanı’na gittiğimde bu durumu fark ettim ve hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Bana, havalimanın...
20 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 17:45 Ercan Havalimanı çıkışlı İstanbul uçağına biletim olmasına rağmen, uçuş saatinden 1 saat 15 dakika önce havalimanında olmama rağmen valizlerimi teslim edemedim. Önümüzdeki iki kişinin valizleri alındıktan sonra personel tarafından “kapandı” denilerek bizim val...
22.09.2025 tarihinde saat 08:55 Pegasus PC2381 uçuşum için Diyarbakır Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında Çelebi Hava hizmetleri yolcu hizmetleri memuru A*** K**’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum öncesinde valizlerimi hazırladım, Pegasus üzerinden bagaj hakkımı da satın al...
24.08.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 23:50’deki Pegasus uçuşum için, check-in işlemini yalnızca 5 dakika ile kaçırdım. Uçağın kalkmasına 1 saatten fazla süre olmasına ve bagajım olmamasına rağmen, son uçuş olmasına da aldırış edilmeden, beni uçağa almadı...
Haziran saat 13.15 civarında pc332 numaralı Pegasus budapeşte - İstanbul uçuş için kapıya ulaştığımda nahoş bir durum ile karşılaştım. Kapıya gittiğimde 5 dakika geç kaldığım için uçağa alınmayacağım bildirildi, bunda herhangi bir sorun yok ancak kendisini supervisor olarak tanıtan bir bayan yer hiz...
Yorumlar