Adres Bulma Sorunu, Kaba Davranış Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Beykoz Çubuklu Su Rasathane şubesinden yaklaşık 1-2 aydır düzenli olarak 19 litre damacana su siparişi veriyorum. Her siparişimde adresimi bulmakta sürekli sıkıntı yaşıyorlar. Defalarca telefonda açık adres tarif etmeme rağmen, yine de sorun yaşanıyor. Bugünkü siparişimde (05.08.2025) dağıtıcı kapıma geldiğinde, neden sürekli adresi bulamadıklarını sorduğumda bana kaba bir şekilde "Beni hakaret etmeye mi çağırdın? " dedi. Ardından "Bir daha benden su alma" diyerek kapımı sertçe kapattı ve bana beddua ederek gitti. Ayrıca adresi yanlış verdiğimi iddia etti, fakat 3 yıldır aynı adreste oturuyorum ve sürekli market ile yemek siparişi verdiğim bir adres.

Şubenin iletişimi çok kötü ve çalışanlar son derece kaba davranıyor. Ayrıca getirdikleri damacana bidonlar pis, üzerindeki yazılar silinmiş ve su güneşte beklemiş şekilde sıcak geliyor. Ödememi nakit olarak 90 TL verdim, ancak fatura da verilmiyor.

Bu süreçte markanın müşteri hizmetlerini aradım, ana bayi ile görüştüm fakat profesyonel olmayan bir şekilde "Ne yapayım? " diye sordular ve çözüm sunmadılar. Sadece özür dileyip başka bir dağıtıcı olmadığını belirttiler.

Bu şubenin çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve hijyen kurallarına dikkat edilmesini istiyorum. Ayrıca, tekrar aynı sorunları yaşamamak için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.