to read complaints and reviews, or file yours.CTS Tur Rötar Nedeniyle Telefon Kesilmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti!
23.01.2026 tarihinde CTS Tur’dan 24.01.2026 günü saat 10.30 İzmir Havalimanı – Didim arası tek kişilik tek yön transfer rezervasyonu oluşturdum. Adana Mersin Çukurova Havalimanı’ndan saat 08.20’de uçuşum vardı ve 09.50’de İzmir Havalimanı’na iniş yapmam gerekiyordu. Uçuşum önce 15 dakika, ardından 55 dakika rötar alınca, bana ulaşamayabileceklerini düşünerek durumu bildirmek için sabah mesai başlangıcında, saat 09.00’da rezervasyon yaptığım 444 2 256 numaralı telefonu aradım.
Telefon bir süre hatta bekletildikten sonra açıldı ve hemen yüzüme kapatıldı. Mesainin yeni başlamış olabileceğini düşünerek bu durumu tolere edip 22 dakika sonra, saat 09.22’de tekrar aradım ve aynı şeyi bir kez daha yaşadım. Bunun üzerine tepki göstererek hem rezervasyonun iptal edilmesini sağlamak amacıyla, bana rezervasyon ve IBAN bilgilerini gönderdikleri WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak ulaştım. Konuşmanın detaylarını fotoğraf olarak da ekledim.
WhatsApp üzerinden bana hakaret ettiğimi iddia ettiler, oysa tek söylediğim “saygısızlar” ifadesiydi. Telefonu iki kez açıp hemen kapatan bir firmaya karşı yaşadığım saygısızlığa tepki olarak bunu söyledim. Hemen cevap vererek sanki ben suçluymuşum gibi tavır gösterildi, sonrasında müdürle görüşmek istediğimi belirttim, ancak 24.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Benim niyetim baştan beri sadece rötar bilgisini verip, uçuş saatim netleşmediği için bana ulaşamayabileceklerini bildirerek transfer rezervasyonumun buna göre düzenlenmesini sağlamaktı. Sonrasında da, işlerini yapmadıkları için rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hem telefonda hem yazışmalarda görmezden gelinmem, üzerine bir de haksız şekilde hakaretle suçlanmam beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu iletişim sorununun ve saygısızlığın yetkili birimler tarafından incelenmesini, müşteriyle kurulan üslubun gözden geçirilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
