CTL Mutfak İade Yapmadı

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden CTL Mutfak adlı satıcıdan 9644867852 teslimat numarasıyla bir tuzluk satın aldım ve kurumsal fatura talep ederek sipariş verdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak iade işlemi için benden iade faturası istendi. Satıcı, kurumsal olarak faturayı kesmediği için iade faturası oluşturamadım ve bu konuda satıcıya talepte bulundum. Fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 850 TL olarak yaptım. Sadece ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Geçen hafta cuma günü iade talebinde bulundum, ancak bu süreçte satıcıdan kaynaklanan gecikme nedeniyle iade sürem doldu. Dün Trendyol’dan “satıcı size dönüş yapmamıştır, Trendyol Asistanı’nı arayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Asistanı aradığımda ise sürem dolduğu için yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak iade süresinin dolması benim hatamdan kaynaklanmadı.

Daha önce de Trendyol’dan yaptığım alışverişte benzer bir sorun yaşadım. Satıcının kurumsal fatura düzenlememesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle tekrar mağdur oldum. Ürünü iade edip ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.