to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Yanlış Fotoğraflı Tablo Gönderimi Ve Telafi Yokluğu
Erkek arkadaşım Çiçek Sepeti üzerinden bana sürpriz yapmak için kişiye özel fotoğraflı bir tablo siparişi verdi. Manevi değeri çok yüksek ve tamamen sürpriz olması gereken bu hediye, 10.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında elime ulaştığında, içinde hiç tanımadığımız farklı insanların fotoğraflarının olduğu bambaşka bir tabloyla karşılaştım. Ürün İstanbul Kadıköy adresine teslim edildi ve bu durum hem sürprizi hem de hediyenin anlamını tamamen yok etti.
Yaşanan hata sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece doğru ürünün tekrar gönderileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir telafi, özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Sanki hiçbir şey olmamış, ortada boşa giden bir emek ve duygusal bir hayal kırıklığı yokmuş gibi yalnızca yeni ürün gönderilecek denmesi, yaşadığımız durumu ve verilen parayı ciddi şekilde değersizleştiriyor.
Bu kadar manevi değeri olan bir hediyenin bu şekilde fiyaskoya dönüşmesi ve sürprizin tamamen mahvolması nedeniyle yalnızca yeni ürün gönderimiyle geçiştirilmek istemiyorum. Yaşanan hata ve hayal kırıklığı sebebiyle siparişin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
