Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

25.01.2026 tarihinde csr Turizm Ankara–Hatay seferi için 13.30 kalkış saatli otobüse bilet aldım. Ancak otobüs 14.54 olmasına rağmen hâlâ kalkmadı, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Firmayı telefonla defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Terminalde görevli personele soru sorduğumuzda da net bir cevap alamadık, ne otobüsün ne zaman kalkacağı ne de gecikmenin nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu ilgisiz ve sorumsuz tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Hem yaşadığım zaman kaybı hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bekletilmem nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.