to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Hotels Crystal Land Of Paradise Otel Tecrübemiz
Konakladığımız Crystal Land of Paradise otel ile ilgili yaşadığımız olumsuzlukları bir e-posta ile otel yönetimi ile paylaştım ancak geri dönüş yapılmadı bile. Aşağıdaki e-postamdan yaşadıklarımızın ufak bir özeti var.
Sevgili Crystal Ailesi,
Sanırım ilk 2021 senesinde Prestige Elite otelinizle tanıştım. Ailemle otel kalitesi ve hizmetlerinizden çok memnun kaldığımız için 2021 senesinden itibaren Admiral ve Prestige Elite otellerinizde konakladık.
Bu yıl Crystal Land of Paradise otelinize rezervasyon yaptırdım. Şu an hala otelde konaklıyoruz. Ancak bu otel hiçbir şekilde Crystal ailesine yakışmayacak kadar kötü.
İlk defa bir otelde suların kesildiğini görüyoruz. Şu an sularımız yok. Bulunduğumuz oda ve hatta bulunduğumuz blok tamamen lağım kokuyor. Klima inanılmaz kötü ve soğutmuyor. Klimanın balkonda su borusu yok, doğrudan çamaşır askılarının üzerine tahliye yapıyor. Ekte fotoğrafını da görebilirsiniz. Kat temizliği çok kötü. Sabah temizlik sonrası kirli havlular alınıyor, yenileri bırakılmıyor. Banyoda eksilen şampuan ve saç kremi yerine yenileri koyulmuyor. Cumartesi gününden beri hala yenilenmedi. Mini bar için cumartesi gününden beri sadece bir kez yenileme oldu; 4 kişilik aile için sadece bir adet su, bir adet soda ve bir adet meyveli soda eklendi. Otel bar bölümlerinde ise tecrübe ve kullanılan malzeme çok kötü durumda. Tekila olmayan ve gördüğüm tek otel diyebiliriz. Otel genelinde hijyen çok kötü. Geldiğim günden beri havuz kenarlarında hiçbir şekilde temizlik yapılmadı. Her gün aynı pislikleri yerinde görebiliyoruz.
Yazabileceğim daha çok fazla detay mevcut. Bu kadar sevdiğimiz bir otel grubunun bizi hüsrana uğratması çok üzücü.
Umarım bu konular dikkate alınarak geri dönüş sağlayabilirsiniz.
Sayın Misafirimiz, Crystal Land of Paradise olarak Ürün ve hizmet kalitesi Türkiye’nin önde gelen zinciri olan Crystal, farkını yansıtmak bilincinde çalışmaktayız. Sizlere personel ve hizmetler açısından olması gerektiği gibi mükemmel bir Crystal Land Of Paradise deneyimi yaşatmak için elimizden gelenin en iyisi ile karşınızdayız. Lakin sizin Crystal memnuniyeti yaşayamamış olmanız bizim için de üzücü bir durum. Şikayete bahsettiğiniz su kesintisi otelimizin bulunduğu Türker bölgesindeki 4 saatlik su kesintisi sebebiyle meydana gelmiştir. Bölgesel su kesintisi sonucu otelimizin su depolarında suyun bitmesi ile 30 dakikalık bir su kesintisinden sonra otelimize su verebildik. Bu yaşadığınız sıkıntıdan sonra İşletme müdürümüz ile yaptığınız görüşmeden sonra sizlere yardımcı olmaya çalıştık. Şikayete konu olan tüm detaylar ilgili departmanlarla paylaşılmış olup gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi bilmenizi ister, sizleri tekrar aramızda görmekten onur duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Crystal Land Of Paradise Beach Hotel
