Crystal Hotels Crystal Land Of Paradise


Crystal Land of Paradise oteline bayramın arifesinde giriş yaptık ve otele girdiğimiz andan itibaren kötü şeyler baş göstermeye başladı. Otele girdiğimiz andan itibaren beş yıldızlı Ultimate Her Şey Dahil diye satılan otelde tekilayı bulamıyoruz. Soda yok, menülerinde ice latte ve ice mocha yazmasına rağmen bu içeceklerin hiçbirini göremiyoruz. Garsonlara sorduğumuzda 'onu yapamıyoruz' diyorlar ama menüye yazmayı biliyorlar. Kafelerin menülerinde bu içeceklerin var olduğu yazıyor ama söylediğimizde 'yok' diyorlar. Ayrıca odaya girdiğimizde odanın çok yoğun bir rutubet kokusu vardı. Geçer diye düşündük, havalandırdıktan sonra ama geçmedi. Resepsiyona söyledik, daha ilk günden oda değişikliği yaptılar sağ olsunlar. Yaptıkları tek iyi şey odamızı değiştirmekti; en azından rutubet kokusuyla bir tatil geçirmemiş olduk. Denize iniyoruz, deniz plastik dolu. Sonuçta sen bir otel grubusun, senin markana güvenerek geliyoruz ve bunları resepsiyona söylediğimde 'biz otelimizin marka grubunun en alt segmentinde yer alıyoruz. Diğer otellerimize göre çok daha ucuz olduğumuz için tekilamız yok, menüde yazan soğuk kahveler yok' şeklinde bir cevap aldık. Hazırlaması için cin tonik istediğimizde barmen votka koydu. Cin'in ne olduğunu bile bilmiyor. Hazırladıkları kokteyller gerçekten çok kötü. Verdikleri çerezler de kötü.
Gelişme
Daha öncesinde ben şikayet oluşturmuştum tekrardan şikayetimi güncellemek için otelde geçirdiğim günler içerisinde başıma gelenlerden bir olay daha anlatmak için tekrar şikayet oluşturuyorum Crystal Land of paradise'e otelde otopark olmadığı için bizim araçlarımız başka bir yere park ettiriyorlar ve bizi daha sonradan kendi araçlarıyla otoparktan alarak otele getiriyorlar otel içinde konaklarken ikinci gün otelden çıkmam gerekti ve otelden çıktığımda daha sonrasında tekrar otele geldiğimde aracımı otelin önüne park edemeyeceğimi ve burada ceza keseceklerini söylüyorlar fakat otoparka beni götürecek aracın da 40 dakika içerisinde geleceğini söylüyorlar biz otele giderken aracımızı başka yere çekiyorsunuz ama istediğimiz zaman gidip gelebilir miyiz aracı diye sorduğumuzda tabii ki dediler ve gene işte bizim zaten otoparkımız yok yok siz zaten bunu bilerek alıyorsunuz tarzında bir yaklaşımla gene yaklaşıyorlar güvenlik otoparklarının olmadığını bizim de 40 dakika beklememiz gerektiğini isterseniz aracınızı şimdilik Çekin daha sonra 40 dakika sonra tekrardan çıkarsınız otelden diyor ben 40 dakika içki içeceğim daha sonra geri dönüp tekrar araçmı kullanacağım tüm bunlar olurken benim tatilim nasıl etkileniyor bu otelin bu müşteriye yaklaşımı gerçekten çok kötü resepsiyonda çalışan sağ olsun ismini bilmediğim ama ilgili bir beyefendi vardı o müdürün aracını alarak bu sorunu çözdü ama onun dışında kimse oteldeki müşterileri önemsemiyor güvenliğinden diğer personellerine kadar sadece resepsiyondaki çalışan beyefendi müşterilerin durumlarıyla ilgileniyor tek teşekkürü resepsiyonda çalışan bizi müdürün aracıyla götüren personele teşekkür ediyorum. Onun dışında hiçbirinin yaklaşımı hoş değil
Sayın Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncelikle konuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen şikayet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden aldığımız görüşleriniz değerlendirilerek yetkili departmanlar tarafından takibinin itina ile yapılacağını bilmenizi isteriz. Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi bilmenizi ister, sizleri tekrar aramızda görmekten onur duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Crystal Land Of Paradise Beach Hotel







