Crystal Hotels Crystal Tat Beach Otel-Yaşanan Mağduriyet Ve Söze Uygun İndirim Talebi

Mustafa

8.168

Geçen sene Waterworld otelinde yaşadığım olumsuz deneyimden ötürü ve boşuna giden günümüz için bir sonraki konaklamada %5(Daha önceden konaklama yapıldığı için verilen hak) indirime ek ekstra indirim yapılacağı yönünde Cyrstal Tat Beach otelinde çalışan C**** bey tarafından söz verilmişti. Bizde bu söze istinaden sorun çıkarmadan tatilimizi tamamlamıştık.

Bu yıl otellerinde tekrardan konaklama yapmak istediğimiz tarihleri belirttik ve C**** bey tarafından genel merkeze mail atacağı söylendi. Konaklama yapacağımız otelin Cyrstal Tat Beach olduğunu ve 1-6 Ekim aralığında konaklama yapmak istediğimizi belirttik. Daha önceki konaklamalara ek %5 verilen bir hakkım zaten mevcut bunun dışında yapılacak indirim diye belirtmiştiniz diyede mesaj üzerinden kendisine belirttim.

C**** beyin dönüş olarak Cyrstal Tat Beach otelinde belirttiğim tarihlerde konaklama yapabileceğime dair telefon ile iletişime geçtiler.
Mevcutta farklı bir otelde rezervasyonum vardı fakat daha önce deneyimlemediğim için bildiğim otele gitmek istedim ve verilen söze istinaden rezervasyonumu iptal ettirdim.

C**** bey'in bugün dönüşüne istinaden bana Waterworld oteli için bu fiyatın geçerli olduğunu süreci kendisinin hatası ile yanlış ilerletildiğini ve isteniyor ise Tat Beach oteli için 38 bin tl ödeyip orada konaklama yapabileceğim iletildi. Mevcut rezervasyonumu iptal ettirdiğim için yer doluluğundan önceki otele rezervasyon yapamıyorum. Yaşadığım olumsuz süreç Waterworld otelinde olduğu için orada konaklama kesinlikle istemiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için 1-6 Ekim tarihleri arasında Cyrstal Tat Beach otelinde belirtilen fiyatta konaklama yapmak istiyorum. Bununla alakalı telefonla arama ve yazılan mesajlara geri dönülmediği için mecburen şikayetimi dile getirmek durumunda kaldım.

Konu çözülene kadar yaşanan süreçle alakalı yaşadığım mağduriyete dair tüm şikayetlerimi ilgili platformlardan dile getirmeye devam edeceğim.

Ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum inceleyebilirsiniz.

Crystal Hotels

Mustafa Bey merhaba, Size yardımcı olabilmek için konuyu lütfen iletebilir misiniz? Tat Beach Otelimizde çalışan Caner isimli bir satış görevlimiz yok. Merkez call center'da da yok. Teşekkürler

Mustafa

Hiçbir gelişme ve destek olunmadı. Kendi hatalarını bizden çıkarmak istiyorlar ve mesajlara cevap verilmiyor. Crystal ailesine yakışmayan bir tutum sergileniyor.