Cryline Sipariş Verilen Telefon Kılıfı 12 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

23 Ağustos’ta cryline’ın “crylinetr” adlı Instagram adresinden Xiaomi 11s model telefonum için bir kılıf siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Siparişin onaylandığına dair e-posta aldım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram elimde yok.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma ek bir ücret de talep edilmedi. Siparişin toplam tutarı 413,98 TL’dir.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.