to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Yırtılan Crocs Terlik İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi
SuperStep internet sitesinden aldığım Crocs Echo Clog erkek model terliği yaklaşık 6 aydır yalnızca hastane içinde ara ara kullanmaktaydım. Buna rağmen terliğin üst kısmında yırtık oluştu ve ürün incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda tamamen formalite bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Terliği günlük, düz zeminde kullanan biriyim, terlikle dağa tırmanmıyorum, ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gürcan Bey Merhaba, Crocs Echo Clog model ürününüz ile ilgili yaşadığınız deneyim ve olumsuz süreç için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. SuperStep üzerinden başlattığınız inceleme sürecini ve mağduriyetinizi detaylıca ele alarak size yardımcı olmak isteriz. Durumu ekibimizle birlikte yeniden değerlendirebilmemiz için; Fatura görselinizi, Ürünün yırtılan kısmını ve genel durumunu gösteren net fotoğrafları, Varsa SuperStep inceleme takip numarasını / raporunu [email protected] e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz bize ulaştığında süreciniz ivedilikle incelenecek ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
