Çocuk Crocs Terlikte 1,5 Ayda Bant Yırtılması Ve İade Talebi

A101’in online ekstradan satış kanalından 24.06.2026 tarihli faturayla, yaklaşık 1.500 TL ödeyerek çocuk Crocs terlik satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığımız halde sadece 1,5 ay içinde terliğin bant kısmı tamamen yırtıldı. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

01.08.2026 tarihinde üründeki yırtığı fark ettikten sonra, talep edildiği üzere fatura ve terliğin fotoğrafını mail ile ilettim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Terliğin kullanım şekli tamamen olağan ve yaşına uygun olduğu halde, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve mağduriyetimin göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yırtılan çocuk Crocs terliğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.